Datenschutz­erklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten nur auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO, Datenschutzgesetz – DSG, Telekommunikationsgesetz 2021 – TKG 2021).

Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste, keine Werbung und keine Social-Media-Plugins.
• Alle Inhalte, auch die Schrift, werden von unserem eigenen Webspace geladen.
• Daten aus dem Anfrageformular, auch Fotos, verwenden wir nur für Ihre Anfrage.

1. Verantwortlicher

PlanIDEE e.U.
Autokaderstraße 29/Bauteil 2/2. Stock, 1210 Wien, Österreich
Telefon: +43 681 108 766 22
E-Mail: hilfe@kleinreparatur-wien.at
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website und unser E-Mail-Postfach werden bei der World4You Internet Services GmbH, Wolfgang-Pauli-Straße 2, BT3, 4020 Linz, Österreich, betrieben. Die Server stehen laut Anbieter ausschließlich in Rechenzentren in Europa. Der Anbieter verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten automatisch in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Statuscode, zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten brauchen wir, um die Website sicher und stabil zu betreiben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden vom Hoster nur so lange gespeichert, wie es für den sicheren Betrieb nötig ist.

3. Anfrageformular mit Foto-Upload

Wenn Sie uns über das Formular schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben: Name, Telefonnummer, auf Wunsch E-Mail-Adresse und Adresse oder Bezirk, Ihre Beschreibung, Ihren Wunschzeitraum und die Fotos, die Sie hochladen. Wir verwenden diese Daten nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen einen Fixpreis zu nennen und den Auftrag durchzuführen.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Häkchen im Formular erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel per E-Mail. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos möglichst keine Personen oder persönlichen Unterlagen zu sehen sind. Standortdaten, die manche Handys in Fotos speichern, werden von uns nicht ausgewertet.

Die Formulardaten werden verschlüsselt (HTTPS) an unseren Webspace übertragen und von dort an unser E-Mail-Postfach hilfe@kleinreparatur-wien.at weitergeleitet, das ebenfalls bei World4You Internet Services GmbH betrieben wird (siehe Punkt 2). Eine Weiterleitung an andere E-Mail-Dienste erfolgt nicht. Die hochgeladenen Dateien werden auf dem Webspace nicht dauerhaft gespeichert.

Zum Schutz vor Spam verwenden wir ein unsichtbares Feld und eine Zeitprüfung. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir außerdem die Zahl der Anfragen pro Stunde: Dafür speichern wir Ihre IP-Adresse nur in unkenntlich gemachter Form (als Hash-Wert mit täglich wechselndem Schlüssel) zusammen mit der Uhrzeit, höchstens eine Stunde lang. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dafür werden keine Daten an Dritte übermittelt.

4. Kontakt per Telefon, WhatsApp oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder per WhatsApp oder E-Mail schreiben, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen, zu denselben Zwecken und auf derselben Rechtsgrundlage wie beim Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

E-Mail: E-Mails an hilfe@kleinreparatur-wien.at werden in unserem Postfach bei World4You Internet Services GmbH gespeichert (siehe Punkt 2).

WhatsApp: Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in Europa ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Quay, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Die Nachrichteninhalte sind laut WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp verarbeitet aber Metadaten und kann diese auch in die USA übermitteln; Meta stützt sich dafür nach eigenen Angaben auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Die Nutzung ist freiwillig – Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Formular.

5. Speicherdauer

Für Ihre Anfrage und alle dazugehörigen Daten – auch die Fotos, die Sie uns schicken – gilt:

• Kommt kein Auftrag zustande, speichern wir Ihre Anfrage samt Fotos 3 Jahre lang, gerechnet ab dem letzten Kontakt mit Ihnen. Danach löschen wir sie.
• Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir Ihre Anfrage samt Fotos sowie die Auftrags- und Rechnungsunterlagen 7 Jahre lang auf, gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Auftrag abgerechnet wurde (Rechnungsjahr). Das ist die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Rechnungen (§ 132 Bundesabgabenordnung – BAO). Danach löschen wir sie.

6. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer an die oben genannten Dienstleister, an eine konzessionierte Partnerfirma für Arbeiten an Strom-, Gas- oder Wasserleitungen, wenn Sie dem zustimmen, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel an unsere Steuerberatung oder an Behörden).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Wenden Sie sich dafür einfach an uns – die Kontaktdaten stehen oben unter Punkt 1.

8. Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, E-Mail dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Stand: Oktober 2026